Política de privacidad
Última actualización: 21 de mayo de 2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En NanaiPatitas respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos al comprar o navegar en nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Al realizar una compra, crear una cuenta, contactarnos o navegar en nuestro sitio, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho o retiro.
- Información necesaria para gestionar pedidos, envíos, cambios, devoluciones y atención al cliente.
- Historial de compras y productos adquiridos.
- Información técnica básica de navegación, como cookies, dirección IP, dispositivo utilizado y comportamiento dentro del sitio, cuando corresponda.
2. Información de pago
Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados de forma segura por plataformas externas de pago, como Flow u otros proveedores habilitados en Shopify.
NanaiPatitas no almacena ni tiene acceso a los números de tarjetas bancarias, códigos de seguridad CVV, claves bancarias ni credenciales financieras sensibles de los clientes.
Podemos recibir información limitada relacionada con la transacción, como estado del pago, monto pagado, medio de pago utilizado, número de orden, confirmación del pago o identificador de transacción, únicamente para gestionar la compra y entregar soporte al cliente.
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y confirmar compras.
- Preparar y despachar pedidos.
- Coordinar entregas, retiros o envíos.
- Informar el estado de tu compra.
- Responder consultas o solicitudes de atención al cliente.
- Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos o garantías.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido.
- Enviar promociones, novedades o información comercial solo cuando el cliente lo haya autorizado o se haya suscrito voluntariamente.
- Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento del sitio web.
4. Con quién podemos compartir información
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con terceros que participan en el proceso de compra y entrega, tales como:
- Shopify, como plataforma donde funciona nuestra tienda online.
- Flow u otros proveedores de pago, para procesar pagos de forma segura.
- Empresas de despacho, transporte o courier, para entregar los productos.
- Herramientas de correo electrónico, marketing o atención al cliente, cuando sean necesarias para operar la tienda.
No vendemos ni arrendamos los datos personales de nuestros clientes a terceros.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de navegación y, eventualmente, mostrar publicidad o contenido relacionado.
El cliente puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que recomendamos a los usuarios proteger también sus propios dispositivos, correos y contraseñas.
7. Derechos del cliente
El cliente puede solicitar información sobre sus datos personales, pedir su corrección, actualización o eliminación cuando corresponda, escribiéndonos a nuestro canal de contacto oficial.
8. Conservación de datos
Conservaremos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados en esta política, obligaciones legales, tributarias, operativas o de atención postventa.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el uso de tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo o formulario disponible en nuestro sitio web.
Última actualización: 21/05/2026